Кратко
При отмене за 7 и более дней до заезда возврат предоплаты за первые сутки возможен после обращения к администратору с учётом комиссии банка или платёжной системы.
Условия по срокам отмены
За 7 и более дней до заезда
Возврат предоплаты возможен
с учётом применимой комиссии и процедуры через администратора
Менее чем за 7 дней до заезда
Предоплата не возвращается
отмена считается невозвратной
Неявка (no-show)
Предоплата не возвращается
неявка считается невозвратной
Комиссии банка и платёжных систем
Из суммы возврата удерживается комиссия банка или платёжной системы, через которую производилась оплата. Возврат производится способом, согласованным с администрацией.
Как запросить возврат
Свяжитесь с администрацией по телефону или в WhatsApp и сообщите об отмене. Для обработки запроса понадобятся:
- ФИО гостя
- Номер телефона
- Даты бронирования
- Подтверждение оплаты
- Причина отмены
Сроки обработки
Запрос на возврат рассматривается администрацией в разумные сроки. Фактический срок зачисления зависит от правил банка или платёжной системы.
Спорные ситуации
В спорных или нестандартных случаях решение принимается администрацией комплекса в соответствии с условиями бронирования и действующим законодательством Кыргызской Республики.
Контакты
- Телефон / WhatsApp: +996 501 772233
- Email: akbermet@mail.ru
- Адрес: Кыргызстан, Иссык-Кульская область, Иссык-Кульский район, с. Кара-Ой, ул. Асаке Тологонова 400/5