Публичная оферта

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия оказания услуг проживания, питания, посещения горячих источников, SPA-комплекса и проведения мероприятий комплекса AK BERMET — SPA & WELLNESS (ОсОО «Акбермет»).

Оформление заявки на сайте, через форму, AI-ассистента, WhatsApp или иной канал связи означает, что гость ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их.

• «Комплекс» — оздоровительный SPA & Wellness комплекс AK BERMET.
• «Администрация» — уполномоченные сотрудники комплекса, оформляющие бронирование.
• «Гость» — физическое лицо, оформляющее заявку или проживающее в комплексе.
• «Заявка» — обращение гостя с пожеланиями по проживанию или услугам.
• «Бронирование» — подтверждённое администрацией размещение после предоплаты.

Комплекс предоставляет услуги размещения, питания, доступа к горячим источникам и SPA-комплексу, а также площадки для мероприятий на условиях, указанных на сайте и согласованных с администрацией.

Гость оставляет заявку с указанием дат заезда и выезда, количества гостей и пожеланий. Заявка обрабатывается администрацией.

Финальное подтверждение бронирования направляется администратором после проверки наличия в системе и поступления предоплаты. До этого момента номер не считается забронированным.

Для подтверждения бронирования требуется предоплата в размере стоимости первых суток проживания по выбранному тарифу. После поступления предоплаты администрация оформляет лист бронирования.

• Время заезда: с 13:00.
• Время выезда: до 11:00.
• Ранний заезд и поздний выезд возможны только по предварительному согласованию с администрацией и могут оплачиваться отдельно.
• Для групповых заездов условия раннего заезда и позднего выезда согласуются индивидуально.

В стоимость проживания входит трёхразовое комплексное питание (завтрак, обед и ужин), если иное не указано в условиях конкретного тарифа. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно и уточняются у администрации.

Посещение SPA-комплекса, бассейна и горячих источников осуществляется в соответствии с расписанием и правилами комплекса. Минеральная вода источников используется в оздоровительных процедурах; комплекс не даёт медицинских гарантий. При наличии заболеваний рекомендуется проконсультироваться с врачом.

Условия отмены и возврата предоплаты:

• За 7 и более дней до заезда — возврат предоплаты возможен с учётом применимой комиссии и процедуры через администратора.
• Менее чем за 7 дней до заезда — предоплата не возвращается; отмена считается невозвратной.
• Неявка (no-show) — предоплата не возвращается; неявка считается невозвратной.

Возврат средств производится способом, согласованным с администрацией, с учётом правил банка или платёжной системы. Подробнее — на странице «Возврат и отмена».

В спорных или нестандартных случаях решение принимается администрацией комплекса в соответствии с условиями бронирования и действующим законодательством Кыргызской Республики.

Персональные данные гостей обрабатываются для оформления заявки, связи и подтверждения бронирования. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим законодательством Кыргызской Республики. Комплекс не несёт ответственности за последствия предоставления гостем некорректных данных в заявке.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), которые возникли после принятия условий Оферты.

Комплекс вправе изменять условия настоящей Оферты. Актуальная редакция публикуется на сайте. Условия на 2026 год.

• AK BERMET — SPA & WELLNESS (ОсОО «Акбермет»)
• Телефон / WhatsApp: +996 501 772233
• Email: akbermet@mail.ru
• Адрес: Кыргызстан, Иссык-Кульская область, Иссык-Кульский район, с. Кара-Ой, ул. Асаке Тологонова 400/5