Частые вопросы

Выберите даты заезда и выезда, количество взрослых и детей и подходящую категорию номера. Администратор проверит доступные варианты и рассчитает стоимость проживания. Для подтверждения бронирования требуется предоплата в размере стоимости первых суток проживания. После оплаты бронь фиксируется за гостем.

При отмене бронирования за 7 и более дней до даты заезда возврат предоплаты возможен после обращения к администратору с учётом применимых банковских или платёжных комиссий. При отмене менее чем за 7 дней до заезда, а также при неявке гостя, предоплата не возвращается.

Да. Горячие источники доступны и для гостей без проживания. Предварительная запись не требуется. Дети до 6 лет — бесплатно. Для гостей с 6 лет и взрослых — 400 сом за 60 минут, каждый дополнительный час — 300 сом. По вопросам источников: +996 500 245 000.

Проживание с домашними животными в AK BERMET не предусмотрено. Вход с животными в зоны бассейнов и горячих источников также запрещён.

AK BERMET находится по адресу: Кыргызстан, Иссык-Кульская область, Иссык-Кульский район, с. Кара-Ой, ул. Асаке Тологонова, 400/5. В навигаторе или 2GIS достаточно указать «Ак-Бермет». На странице контактов есть кнопка для открытия маршрута в 2GIS.

Дополнительное место предоставляется в тех номерах, где оно предусмотрено. Дополнительное размещение ребёнка от 3 лет — 1 500 сом в сутки, взрослого — 1 800 сом в сутки. Дополнительное питание: ребёнок — 1 440 сом в сутки, взрослый — 1 800 сом в сутки.

Заезд — с 13:00, выезд — до 11:00. Ранний заезд с 06:00 и поздний выезд до 21:00 возможны при наличии свободного номера и оплачиваются в размере 50% суточного тарифа.

В зависимости от категории номера предусмотрены основные удобства для проживания: душ, туалет, телевизор, холодильник, чайник, посуда и полотенца. Комплектация отдельных категорий может отличаться — подробности указаны на странице выбранного номера.

В основной тариф проживания входит трёхразовое питание: завтрак, обед и ужин. Для проживающих гостей предусмотрено посещение крытого бассейна, горячих источников и тренажёрного зала с 09:00 до 12:00. Остальные SPA-процедуры, дополнительные услуги и посещения вне включённого времени оплачиваются отдельно.

Да. Wi-Fi доступен в корпусах №2 и №3, Garden Rooms и конференц-зале. При бронировании можно дополнительно уточнить покрытие для выбранного номера.

Лифтов в корпусах нет. Для пожилых гостей, семей с маленькими детьми и гостей, которым сложно пользоваться лестницей, рекомендуем заранее сообщить об этом администратору — по возможности будет подобран номер на нижнем этаже.

В основной тариф проживания входит трёхразовое питание: завтрак 08:00–09:00, обед 13:00–14:00, ужин 18:00–19:00. На территории также работают терраса «Ак-Бермет», два кафе у горячих источников и лобби-бар.

Купаться разрешено в купальном костюме; для крытого бассейна обязательна плавательная шапочка. Дети до 12 лет посещают горячие источники в сопровождении взрослого. Между бассейнами необходимо ходить в резиновых тапочках. Запрещены еда и алкоголь в зоне бассейнов, вход с животными, а также использование мазей и кремов перед купанием. Полные правила размещены в разделе «Горячие источники».

Да. Для группового и корпоративного размещения особенно удобен корпус №2 — в нём 56 номеров. Для мероприятий доступны конференц-залы до 25, 30, 60 и 250 человек, питание и кофе-брейки. Администратор поможет собрать пакет под даты, количество гостей и формат мероприятия.